Согласно данным IDC, 61% сотрудников использует в работе больше 4 информационных систем. В некоторых случаях количество источников может достигать 11. Это могут быть внутренние порталы, системы для работы над проектами, корпоративные соцсети или мессенджеры. В результате только на поиск нужной информации у пользователей уходит в среднем 36% рабочего времени.
Умный поиск помогает находить более полную и релевантную информацию. Он сочетает в себе полнотекстовый поиск, в котором предоставляется единый доступ к контенту из нескольких систем через коннекторы, а также инструменты обработки естественного языка (NLP), машинного обучения и визуализации. Поиск проводится из единого интерфейса сразу по нескольким источникам, учитывая морфологию и семантику и уровень доступа пользователя к документам.